Фонд енергоефективності оптимізує процеси взаємодії з клієнтами. Для того, щоб опрацювання ваших звернень та заявок стало ще швидшим і зручнішим, ми впроваджуємо окремі електронні скриньки для різних типів запитів.
Відтепер потік вхідної кореспонденції буде розділено за цільовим призначенням. Це дозволить нашим фахівцям ефективніше розподіляти ресурси та уникати затримок у комунікації.
Куди надсилати запити?
Ми просимо заявників та партнерів використовувати відповідні адреси залежно від мети звернення:
🔹 Усі документи, що стосуються подачі заявок на участь у програмах, відтепер просимо надсилати виключно на електронну адресу: doc@eefund.org.ua
🔹 Питання щодо участі у програмах, а також отримання консультацій, супроводу та підтримки можна надсилати на адресу служби підтримки: support@eefund.org.ua
Чому це важливо?
Таке розмежування каналів комунікації запроваджено для досягнення конкретних результатів:
- Чітка структуризація: Документи на участь у програмах більше не змішуватимуться із загальними запитами до служби підтримки.
- Прискорення опрацювання: Кожна скринька обслуговується профільною групою фахівців, що суттєво скорочує час очікування відповіді.
- Якість сервісу: Ми зможемо оперативніше надавати фахові консультації та супроводжувати ваші проєкти на всіх етапах.
Важливо: Просимо уважно перевіряти адресу отримувача перед відправленням листа, щоб ваша заявка потрапила до потрібного відділу з першого разу.
Дякуємо за розуміння та за те, що допомагаєте нам ставати кращими!